Sommaire:

1- Création de compte

2- Mot de passe oublié

3- Gerer mes informations personnelles

4- Gerer et suivre mes commandes

1- CRÉATION DE COMPTE

INFORMATION

En créant votre compte sur aqua-falls.fr, vous pourrez utiliser les services réservés à nos clients :
Panier permanent – Tous les produits ajoutés à votre panier en ligne sont conservés entre vos visites jusqu’à la finalisation de votre commande. Vous pouvez donc commencer vos achats aujourd’hui et conclure votre commande lors de votre prochaine visite.
Carnet d’adresses – Nous pouvons livrer vos produits à une adresse différente de la vôtre.
Historique des commandes – Chacune de vos commandes dans notre boutique est conservée. Vous pouvez à tout moment consulter l’historique, recommander les mêmes produits en un clic, ou connaître l’avancement de votre dernière commande si elle n’a pas encore été livrée.

Et bien d'autres services dans votre espace personnel
Pour plus d’informations à propos de nos services en lignes, vous pouvez vous référer à nos conditions générales de ventes.

MARCHE À SUIVRE

Pour créer votre compte, suivez ces étapes suivantes :

1 – Aller dans l’onglet « Me connecter » en haut à droite de votre écran
2 – Entrez votre adresse e-mail puis cliquez sur « CRÉER MON COMPTE »
3 – Renseignez vos informations personnelles, votre adresse puis cliquez sur « M'INSCRIRE »
Les champs avec un * sont obligatoires.
Vous recevrez un e-mail de confirmation rappelant vos codes d'accès.

Retour au sommaire

2- MOT DE PASSE OUBLIÉ ?

1 – Aller dans l’onglet « Me connecter » en haut à droite de votre écran.

2- Au bas de l'encadré de droite Cliquez sur « Mot de passe oublié? ».

3- Renseignez votre adresse mail qui vous a servi à créer votre compte, puis cliquez sur « VALIDER ».

4- Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur celui-ci.

5- Un nouveau mail vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe.

Retour au sommaire

3- GERER MES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous retrouverez toutes les informations relatives à votre compte ( Adresse mail, adresses de livraison, gestion du mot de passe...) dans la rubrique Mon Compte.

Mon compte / Informations personnelles:

• Entrez ici pour modifier votre adresse mail, votre mot de passe ou votre nom.

Mes adresses / Contact téléphonique :

• Entrez ici pour modifier votre adresse et le numéro de téléphone rattaché à celle-ci. Vous pouvez également ajouter d'autres adresses, ce qui est particulièrement intéressant pour envoyer des cadeaux ou recevoir votre commande au bureau.

Retour au sommaire

4- GERER ET SUIVRE MES COMMANDES

Vous retrouverez toutes les informations relatives à vos commandes, vos retours produits, vos avoirs et vos bons de réduction dans la rubrique Mon Compte.

Historique et détails de mes commandes / Demande de retour

• Entrez ici pour retrouver l'historique de toutes vos commandes en détail et vos factures.

Mes retours produit en cours

• Entrez ici pour suivre l'évolution de vos retours produits, et imprimer le bon de retour à joindre à votre colis.

Mes avoirs

• Entrez ici pour retrouver vos avoirs.

Mes bons de réduction

• Entrez ici pour consulter vos bons de réduction personnels.

Retour au sommaire